Willkommen bei Pflanzendeal.com, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Pflanzen und Gartenbedarf. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand: Wird mit DHL oder FedEx versendet. Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage. Versandkosten: 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €. Wird mit EMS versendet. Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage.
Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie sich über die Lieferbarkeit in Ihr Land unsicher sind.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zu beantragen.
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe/Umtausch
- Genehmigung abwarten: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zukommen lassen.
- Artikel zurücksenden: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung (falls möglich) und senden Sie sie an die von uns angegebene Adresse zurück. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder des Lieferscheins bei.
- Prüfung & Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Zustand der Artikel prüfen und Sie über den nächsten Schritt informieren.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie verarbeitet und innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. defekte oder falsche Artikel).
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, bitten wir Sie, die Differenz zu bezahlen. Bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Preisdifferenz zurückerstattet.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen oder Umtausche für folgende Produkte akzeptieren:
- Blumenzwiebeln & Saatgut (aufgrund der kurzen Haltbarkeit und speziellen Lagerbedingungen)
- Geöffnete oder verwendete Pflanzenerde und Düngemittel
- Personalisiertes Gartendeko
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Artikel, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. defekte oder falsche Artikel). In solchen Fällen stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
- Email: [email protected]
- Adresse: Ubbink Verkäufe, Rothenburger Str. 97, Nürnberg, DE 19178
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Pflanzendeal.com, wo jedes Zuhause ein bisschen Grün verdient.